Perfil da Empresa no Google: como aparecer nas buscas locais

Quando alguém pesquisa “dentista perto de mim” ou “contabilidade em Pirassununga”, o Google mostra primeiro um mapa com três empresas. Quem está ali recebe a maior parte dos cliques e das ligações. E a entrada nesse espaço não depende de anúncio: depende de um perfil bem cuidado.

Esse perfil se chama Perfil da Empresa no Google, nome atual do antigo Google Meu Negócio. Para negócios que atendem uma cidade ou região, ele é a ação de marketing gratuita com maior retorno.

Como o Google decide quem aparece

Segundo o próprio Google, os resultados locais se baseiam em três fatores:

• Relevância: o quanto o perfil corresponde ao que a pessoa pesquisou.
• Distância: a proximidade entre a empresa e quem faz a busca.
• Destaque: o quanto a empresa é conhecida, o que inclui a quantidade e a nota das avaliações.

A distância você não controla. Os outros dois fatores, sim, e é neles que o trabalho se concentra.

Passo a passo para configurar o perfil

1. Crie ou reivindique o perfil. Pesquise o nome da empresa no Google. Se ela já aparecer no mapa, solicite a propriedade. Se não, crie um perfil novo.
2. Conclua a verificação. O Google confirma que a empresa existe por um dos métodos disponíveis para o seu caso, como telefone, e-mail ou vídeo.
3. Escolha a categoria certa. A categoria principal é o campo que mais pesa na relevância. Use a mais específica possível e acrescente categorias secundárias.
4. Preencha tudo. Endereço ou área de atendimento, telefone, horário, site, serviços e descrição. Perfil incompleto perde para perfil completo.
5. Adicione fotos reais. Fachada, ambiente, equipe e trabalhos realizados.

Use exatamente o mesmo nome, endereço e telefone no perfil, no site e nas redes sociais. Informações divergentes confundem o Google e o cliente.

Avaliações: o fator que mais convence

Avaliações influenciam a posição do perfil e, principalmente, a decisão de quem está comparando opções. Três hábitos fazem diferença:

• Peça a avaliação no momento certo, logo depois de um atendimento bem-sucedido, enviando o link direto do perfil.
• Responda a todas, inclusive às negativas, com educação e objetividade. A resposta é lida por futuros clientes.
• Nunca compre ou invente avaliações. É contra as regras do Google e pode levar à suspensão do perfil.

Mantenha o perfil vivo

Um perfil atualizado transmite que a empresa está em atividade. Reserve alguns minutos por semana para:

• publicar novidades, ofertas ou fotos recentes;
• conferir se o horário está correto, especialmente em feriados;
• responder às perguntas e às avaliações novas;
• acompanhar no painel quantas pessoas ligaram, pediram rota ou visitaram o site.

O papel do site na busca local

O perfil e o site trabalham juntos. O Google usa o conteúdo do site para entender melhor o que a empresa faz e onde atua. Algumas medidas simples reforçam a presença local:

• citar a cidade e a região atendida nos títulos e textos das páginas de serviço;
• ter uma página de contato com endereço, telefone e mapa;
• garantir que o site carregue rápido e funcione bem no celular;
• incluir dados estruturados, que informam ao Google endereço, telefone e área de atuação de forma padronizada.

Negócio local não precisa disputar o país inteiro. Precisa ser a resposta mais clara para quem procura o serviço na sua região, e isso começa por um perfil completo, avaliações verdadeiras e um site que confirma tudo o que o perfil diz.

Perguntas frequentes